Zaczynamy od identyfikacji potrzeb - mała firma niekoniecznie potrzebuje najprostszej wizytówki, a korporacja dużego portalu. Staramy się przede wszystkim doradzić klientowi jakie rozwiązanie jest najlepiej dopasowane do wymagań jego i jego branży.

Musimy przede wszystkim zrozumieć biznes Klienta, aby wyróżnić jego grupę docelową i tak zaprojektować jego internetowy wizerunek aby w czytelny i skuteczny sposób przedstawiał jego ofertę. Po wejściu na stronę główną serwisu użytkownik powinien mieć szybki i intuicyjny dostęp do informacji kluczowych dla naszego biznesu. Atrakcyjność graficzna jest istotna, ale to starannie zaprojektowany UX (user experience) decyduje o tym czy uda nam się sprzedać nasz produkt lub usługę.